Dharmasraya, investigasi.news – Investigasi.news
Dalam rangka memperkuat keterbukaan informasi publik dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Bupati Dharmasraya, Annisa Suci Ramadhani, secara resmi meluncurkan layanan pengaduan masyarakat berbasis WhatsApp dengan nama “LAPOR KAK ANNISA”, Senin (21/04/2025) di Pulau Punjung.
Layanan ini hadir sebagai saluran resmi dan langsung antara masyarakat dan kepala daerah, di mana warga dapat menyampaikan keluhan, masukan, dan aspirasi mengenai berbagai persoalan—mulai dari infrastruktur, layanan publik, pendidikan, kesehatan, hingga isu sosial lainnya.
“Dengan adanya LAPOR KAK ANNISA, saya ingin mendengar langsung suara masyarakat. Pemerintahan yang baik lahir dari komunikasi yang terbuka, cepat, dan responsif,” ujar Annisa dalam sambutannya.
Sebagai bupati perempuan pertama di Sumatera Barat, Annisa menegaskan bahwa setiap laporan yang masuk akan ditangani secara profesional oleh tim khusus di bawah koordinasinya. Laporan yang diterima akan diklasifikasikan dan diteruskan ke perangkat daerah terkait untuk segera ditindaklanjuti.
“Ini bukan sekadar kotak saran digital. Ini adalah jembatan nyata antara saya dan masyarakat. Kami ingin memastikan bahwa pemerintah hadir di tengah rakyat, mendengar, dan bertindak,” tambahnya.
Layanan ini dapat diakses oleh masyarakat melalui WhatsApp resmi di nomor 0811-667-715. Format pengaduan cukup sederhana: warga hanya perlu mengirimkan nama, alamat, serta isi laporan atau aspirasi. Pemerintah daerah akan memberikan respons sesuai prosedur yang telah ditetapkan.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Dharmasraya menambahkan bahwa sistem ini dirancang agar mudah digunakan dan cepat ditanggapi. “Setiap laporan akan diproses dengan baik, dan pelapor akan mendapatkan umpan balik terkait tindak lanjutnya,” jelasnya.
Acara peluncuran ini turut dihadiri oleh jajaran Forkopimda, kepala OPD, para camat se-Kabupaten Dharmasraya, serta perwakilan tokoh masyarakat dan organisasi kepemudaan.
Dengan hadirnya LAPOR KAK ANNISA, Pemerintah Kabupaten Dharmasraya berharap masyarakat semakin aktif dalam menyuarakan persoalan dan ikut terlibat dalam pengawasan serta peningkatan kualitas pelayanan publik. Ini adalah langkah nyata menuju pemerintahan yang transparan, partisipatif, dan responsif terhadap kebutuhan rakyat.
Ardhi Piliang
