Pelanggan Telkom Sanana Kesal, Lapor Gangguan Teknisi Malah Asyik Main Game Mobile Legends

More articles

Malut-Investigasi.news – Seorang pelanggan Telkom Indonesia merasa amat kesal, pasalnya 2 hari lapor gangguan Internet, berupa kabel putus tapi boro-boro dilayani, para teknisi/tenesa PT. Telkom Indonesia malah sibuk main game mobile legends, sementara kantor mereka ditutup dan dalam keadaan terkunci.

Kejadian ini berawal, seorang pelanggan Internet di Kepulauan Sula melaporkan gangguan berupa putusnya kabel jaringan, gangguan ini kemudian dilaporkan ke pusat dengan nomor layanan 172332802XXX dengan nomor tiket: INC22975XXX, disitu dikabarkan jika sudah ada nomor tiket layanan gangguan akan tiba dalam waktu kurang dari 2 jam, tapi sampai 2 hari tidak ada satupun Teknisi/Tenesa Telkom yang datang ke lokasi gangguan.

Kesal 2 hari tidak dilayani, langsung pelanggan tadi mendatangi kantor PT. Telkom Indonesia cabang Sanana di Jln. Jend. Besar Soeharto, pada Senin 13 Januari sekitar pukul 14.15 WIT.

Baca Juga :  Pinjam Dana BUMDes, Warga Kabau Pantai Desak Inspektorat Segera Audit HB

“Saat saya datangi, kantor dalam keadaan terkunci, kemudian ada orang (entah mungkin petugas Telkom) mengatakan kalo mereka (para pegawai PT. Telkom-red) ada di belakang”, cerita Pak R pelanggan Internet PT. Telkom Indonesia (13/1).

Ketika saya ke belakang ada satu rumah (mungkin rumah dinas Pegawai PT. Telkom), itu mereka rata-rata (maaf) telanjang dada/buka baju, baru baju dinas tergantung, mereka asyik memegang hp, sedang yang saya temui terlihat sedang asyik main game Mobile Legends, sambung Pelanggan Internet PT. Telkom tadi

“Sebelah mana pak? Kalo sudah ada nomor Tiket, itu tidak sampai 2 jam kami sudah ke lokasi gangguan”, pungkas pegawai Telkom.

Disini saya heran, sedangkan aduan saya sudah mendapat nomor Tiket dan sudah 2 hari tidak terlayani, tutup Pelanggan Internet PT. Telkom Indonesia, dengan nada kecewa.

Baca Juga :  Hilang Fungsi Dan Kegunaan, โ€™Make Over Otto Puslingโ€™ Nongkrong Di Warung Kopi

Pantauan Investigasi, PT. Telkom Indonesia cabang Kota Sanana di Kab. Kepulauan Sula, memang lamban merespon keluhan pelanggan, bahkan kantor mereka di Jln. Jenderal Besar Soeharto, jam operasional atau buka-tutupnya kadang tidak jelas, jam 11.00 WIT kadang belum buka, seperti yang dilaporkan salah satu pelanggan tadi jam 14.15 WIT kantor sudah dalam keadaan tertutup dan terkunci, hal ini seharusnya menjadi evaluasi PT. Telkom Indonesia mengingat pelanggan di Kepulauan Sula sudah banyak dan tidak bisa dihitung dengan jari. RL

- Advertisement -spot_img
- Advertisement -spot_img
- Advertisement -spot_img
- Advertisement -spot_img
- Advertisement -spot_img
- Advertisement -spot_img
- Advertisement -spot_img

Latest