PLN Icon Plus terus berupaya untuk memastikan kehandalan layanan jaringan internet ICONNET. Dalam hal ini PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah menurunkan tim pemeliharaan jaringan secara rutin di Pekanbaru. Hal ini bertujuan untuk melakukan pemeriksaan jaringan di wilayah Pekanbaru. Langkah ini diambil sebagai bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan dan menjaga kualitas konektivitas yang stabil di seluruh Pekanbaru, (1/11/2024).
Pemeriksaan jaringan secara rutin ini mencakup pemantauan koneksi dan perawatan perangkat jaringan di lapangan. Hal ini bertujuan untuk mendeteksi potensi gangguan lebih awal sebelum mempengaruhi kualitas layanan. Tim teknis ICONNET juga mengedepankan pemeliharaan preventif dengan memastikan peralatan dan infrastruktur berada dalam kondisi optimal. Proses pemeriksaan ini dilakukan secara berkala, khususnya pada jaringan-jaringan utama yang terhubung langsung dengan pusat-pusat pemukiman dan bisnis di Pekanbaru.
Selain memastikan layanan berjalan lancar, kegiatan pemeriksaan rutin ini juga diharapkan dapat mengantisipasi meningkatnya kebutuhan data masyarakat di wilayah Pekanbaru yang terus tumbuh pesat. Diharapkan langkah proaktif dari tim ICONNET ini akan memperkecil risiko gangguan jaringan, sehingga para pelanggan ICONNET bisa menikmati layanan internet yang stabil dan cepat setiap saat.
Dalam melakukan pemeliharaan jaringan dan layanan di rumah pelanggan, tim juga aktif melakukan kuisioner dan sosialisasi cara pelaporan gangguan supaya dapat tertangani dengan baik yakni melalui aplikasi MyICON+. Melalui aplikasi ini pelanggan dapat melaporkan gangguan dan memonitor progress penanganan. Selain itu juga lewat aplikasi ini pelanggan dapat mendapatkan layanan lain berupa upgrade layanan, langgan perangkat wifi extender dan informasi produk dan promo promo menarik dari ICONNET.
General Manager PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah, Bahru Rodi Ilmawan menegaskan bahwa PLN Icon Plus berkomitmen untuk memberikan layanan yang handal secara merata di Riau khususnya Pekanbaru dan memastikan semua pelanggan mendapatkan pengalaman menggunakan internet yang terbaik dengan segala macam fitur dan kemudahan sesuai dengan tagline ICONNET yakni Semua Makin Mudah.
“Dengan adanya kegiatan rutin ini, ICONNET berharap dapat terus memenuhi harapan pelanggan di seluruh wilayah, khususnya di Pekanbaru. Hal ini merupakan wujud komitmen terhadap pelayanan berkualitas tinggi dan kemajuan digitalisasi nasional.” ujarnya
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi mengungkapkan bahwa PLN Icon Plus akan terus memastikan seluruh pelanggan akan mendapatkan pelayanan terbaik. Hal ini merupakan bentuk tanggung jawab dan komitmen PLN Icon Plus untuk menghadirkan layanan internet broadband kualitas terbaik di Indonesia. Serta PLN Icon Plus tidak akan berhenti untuk mengingatkan para tim yang bekerja di lapangan untuk wajib mematuhi Standard Operation Procedure (SOP) dan mematuhi aturan Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3), dengan penggunaan Alat Pelindung Diri (APD).
