Malut, Investigasi.news – Pada zaman revolusi industri atau dikenal era 4.0 dan populer disebut dengan ’zaman now’ jaringan internet menjadi kebutuhan primer serta kebutuhan dasar manusia, makanya tidak heran meski memiliki jaringan internet melalui ponsel android, kebanyakan orang juga memasang jaringan internet rumah atau dikenal dengan IndiHome prodak dari Telkomsel Indonesia.
Di Kab. Kepulauan Sula, Maluku Utara juga demikian, pelanggan IndiHome Telkomsel merebak bak jamur di musim hujan yang setiap bulannya selalu bertambah, namun sayangnya meski pelanggannya semakin banyak ternyata tidak dibarengi dengan pelayanan dan pemeliharaan jaringan (maintenance) yang memadai, makanya tidak heran kalo di Sula gangguan Internet IndiHome menjadi makanan sehari-hari pelanggannya, gangguan selalu terjadi (Traa Barenti:Dialek Maluku Utara-red).
“Kadang kita heran, mereka target untuk pemasangan baru, namun tidak dibarengi dengan pelayanan dan pemeliharaan”, ungkap salah seorang pelanggan IndiHome di Sanana Utara dengan nada kesal.
Minta namanya tidak disebutkan, pelanggan IndiHome Telkomsel tadi berpendapat bahwa sudah saatnya Telkomsel Sanana merevolusi layanannya agar lebih prima.
“Sekarang kalian buktikan saja, jam berapa itu kantor Telkomsel di Fatce itu buka, kemudian tutup jam berapa, hanya mengandalkan layanan online juga tidak efektif”, sambung si Pelanggan masih dengan nada kecewa.
Hanya slogan aktivitas tanpa batas faktanya jaringan selalu putus dan terjadi gangguan, tutup Pelanggan IndiHome.
Sementara itu, ketika ditanyakan pihak Pemda Kab. Kepulauan Sula, melalui Diskominfo, dikatakan bahwa untuk IndiHome itu murni dengan BUMN Telkomsel Indonesia yang membuka kantor cabang di Sanana, tidak ada sama sekali kaitannya dengan Pemda.
”Kalo IndiHome itu milik Telkom, Pemda tidak pernah ada kontrak jaringan dengan Telkom, kalo dengan Astinet iya, kita ada kontrak”, ujar Barkah Soamole Kadis Infokom Pemda Kepulauan Sula (11/3).
Sampai berita ini ditayangkan, awak media kami masih berupaya memintai keterangan Kepala Cabang PT. Telkomsel Indonesia Cabang Kepulauan Sula di Sanana, untuk mengkonfirmasi menyangkut jaringan internet IndiHome yang selalu terjadi gangguan.
RL
