Malang, investigasi.News — Kepala Seksi Penetapan Hak dan Pendaftaran (PHP) Kantor Pertanahan Kabupaten Malang, Ahmad Hilman Afandi, A.Ptnh., M.H., memimpin kegiatan monitoring dan evaluasi (monev) terhadap kinerja petugas loket pelayanan pertanahan (3/11).
Kegiatan tersebut bertujuan untuk memastikan seluruh proses pelayanan pertanahan berjalan sesuai dengan ketentuan dan standar operasional yang berlaku.
Dalam pelaksanaannya, tim melakukan pemantauan terhadap proses penerimaan berkas serta cara petugas dalam memberikan informasi kepada masyarakat. Selain itu, turut dilakukan pengecekan terhadap penggunaan aplikasi pelayanan berbasis elektronik serta kelengkapan dokumen di loket pelayanan.
Ahmad Hilman Afandi menjelaskan bahwa kegiatan monev ini merupakan bagian dari komitmen Kantor Pertanahan Kabupaten Malang dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Kami ingin memastikan seluruh petugas loket bekerja sesuai prosedur dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujarnya.
Kegiatan monev diakhiri dengan sesi diskusi dan pemberian arahan oleh Kasi PHP kepada seluruh petugas loket. Ia berpesan agar seluruh jajaran terus menjaga profesionalisme dan berkomitmen meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat. Guh
