Serang, Investigasi.news– Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Harison Mocodompis, menegaskan bahwa komunikasi yang efektif menjadi fondasi penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah.
“Komunikasi itu penting. Interaksi yang dibutuhkan untuk berbagi informasi harus benar-benar baik agar dapat membangun pemahaman, hubungan yang kuat, dan kepercayaan publik. Kalau kita mencintai masyarakat, maka pilihlah cara berkomunikasi yang sesuai dengan apa yang mereka butuhkan,” ujar Harison dalam kegiatan Sosialisasi dan Evaluasi Implementasi Strategi Komunikasi dan Pengelolaan Pengaduan di lingkungan Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Banten, Selasa (14/10/2025).
Harison menjelaskan, komunikasi yang efektif bukan hanya soal menyampaikan pesan, tetapi memastikan pesan tersebut dipahami dengan baik oleh audiens. Strategi komunikasi, katanya, idealnya menyasar empat kelompok utama, yakni masyarakat umum, mitra strategis (seperti NGO dan perguruan tinggi), instansi pemerintah lainnya, serta media atau jurnalis.
“Tujuannya adalah agar keempat kelompok ini memahami tugas dan fungsi Kementerian ATR/BPN, serta mendukung upaya kita dalam memberikan pelayanan terbaik,” jelasnya.
Dalam paparannya, Harison juga memperkenalkan kerangka kerja dan empat model strategi komunikasi P.E.S.O (Paid, Earned, Shared, dan Owned Media), sebagai pendekatan komprehensif dalam membangun citra positif dan memperkuat komunikasi publik.
Sementara itu, Kepala Kanwil BPN Provinsi Banten, Sudaryanto, melaporkan perkembangan kegiatan kehumasan di wilayahnya. Ia menyampaikan bahwa seluruh Kantor Pertanahan (Kantah) di Banten telah memiliki unit kerja humas yang aktif.
“Semua sudah memiliki tim humas yang cukup aktif dalam mengemas dan menyebarkan informasi kegiatan positif di kantor untuk mengimbangi konten negatif di ruang publik,” ungkap Sudaryanto.
Dalam kegiatan tersebut, Kepala Bagian Informasi Publik dan Pengaduan Masyarakat, Adhi Maskawan, turut memberikan pengarahan mengenai pentingnya pengelolaan pengaduan yang cepat, responsif, dan terstruktur.
“Pengelolaan pengaduan masyarakat adalah bagian penting dari pelayanan publik yang transparan dan akuntabel,” ujarnya.
Berdasarkan penilaian Indeks Strategi Komunikasi dengan skala 4, Kanwil BPN Provinsi Banten berhasil meraih skor 3,66, yang menunjukkan kinerja komunikasi publik yang cukup baik.
Sosialisasi ini juga dihadiri oleh Kepala Subbagian Pemberitaan dan Media, Arie Satya Dwipraja; Kepala Subbagian Pengaduan Masyarakat, Tegar Gallantry; serta jajaran pegawai Kanwil BPN Provinsi Banten.
Kegiatan ini menjadi bagian dari langkah berkelanjutan Kementerian ATR/BPN dalam memperkuat strategi komunikasi publik di seluruh wilayah Indonesia.
(MW/JR)
#KementerianATRBPN
#MelayaniProfesionalTerpercaya
#MajuDanModern
#MenujuPelayananKelasDunia
Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol
Kementerian Agraria dan Tata Ruang /
Badan Pertanahan Nasional
X: x.com/kem_atrbpn
Instagram: instagram.com/kementerian.atrbpn
Facebook: facebook.com/kementerianATRBPN
YouTube: youtube.com/KementerianATRBPN
TikTok: tiktok.com/@kementerian.atrbpn
Situs: atrbpn.go.id
PPID: ppid.atrbpn.go.id
WhatsApp Pengaduan: 0811-1068-0000
