Jakarta, Investigasi.news– Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo menegaskan pentingnya peningkatan pelayanan yang humanis dan bersahabat dengan masyarakat bagi jajaran Polisi Lalu Lintas (Polantas). Pesan itu disampaikan dalam acara syukuran Hari Lalu Lintas Bhayangkara ke-70 di Auditorium Mutiara STIK/PTIK, Jakarta Selatan, Senin (22/9/2025).
“Harapan kita, Korlantas bisa semakin humanis, semakin dekat dengan masyarakat,” ujar Kapolri.
Menurut Sigit, Polantas merupakan wajah terdepan Polri yang setiap hari berinteraksi langsung dengan masyarakat di jalan raya. Oleh karena itu, pendekatan pelayanan yang mengedepankan sisi kemanusiaan menjadi keharusan.
“Ketika bertugas, Polantas berhadapan dengan beragam situasi, termasuk masyarakat yang mungkin sedang lelah atau emosional. Maka pelayanannya harus lebih mengedepankan sisi humanis,” jelasnya.
Kapolri juga menekankan pentingnya menerapkan prinsip senyum, sapa, dan salam sebagai budaya kerja Polantas. “Senyuman adalah markah utama,” tegasnya.
Selain itu, komunikasi yang baik disebut sebagai kunci dalam menyelesaikan persoalan di lapangan, termasuk ketika menghadapi selisih paham antara petugas dengan masyarakat.
“Komunikasi yang baik mampu mengubah situasi. Karena pada dasarnya semua pengguna jalan memiliki hak yang sama. Maka, kita hindari pendekatan yang hanya menekankan sanksi, tetapi lebih pada membangun kesadaran bersama akan pentingnya keselamatan,” terang Kapolri.
Lebih lanjut, Kapolri mengapresiasi pemanfaatan teknologi oleh Korlantas melalui aplikasi Digital Korlantas. Inovasi tersebut dinilai mempercepat akses layanan bagi masyarakat sekaligus menutup celah birokrasi yang rawan penyalahgunaan.
“Dengan digitalisasi, pelayanan menjadi lebih mudah, cepat, dan transparan,” tambahnya.
Acara syukuran turut dihadiri Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi, Wakapolri Komjen Dedi Prasetyo, Karkorlantas Irjen Agus Suryonugroho, Ketua MKD DPR RI Nazaruddin Dek Gam, serta sejumlah pejabat kementerian, lembaga terkait, hingga komunitas pengemudi ojek online.
Peringatan Hari Lalu Lintas Bhayangkara ke-70 kali ini mengusung tema “Lalu Lintas Modern yang Berkeselamatan”, mencerminkan komitmen Polantas dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih ramah, profesional, dan berorientasi pada keselamatan masyarakat. Sandi
