Jember, Investigasi.News- Kantor Samsat Bersama Kaliwates Jember terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan mutu pelayanan bagi masyarakat wajib pajak.
Melalui sinergi erat dengan Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember, instansi ini secara masif menguatkan program “Polantas Menyapa” guna memastikan seluruh proses administrasi kendaraan berjalan bersih, akuntabel, dan bebas dari praktik percaloan maupun pungutan liar (pungli).
Program “Polantas Menyapa” ini didesain agar petugas kepolisian dan instansi terkait dapat berinteraksi langsung dengan para pemohon di area pelayanan.
Petugas aktif menyisir ruang tunggu untuk menyapa warga, mendengarkan masukan, serta memberikan edukasi mengenai alur birokrasi yang benar dan transparan.
– *Menutup Celah Pungli dan Calo*
Fokus utama dari gerakan ini adalah menutup rapat segala celah penyimpangan dalam proses pengurusan administrasi kendaraan bermotor.
Masyarakat diimbau untuk selalu mengurus dokumen kendaraan mereka sendiri secara langsung tanpa melalui perantara atau calo.
Kasat Lantas Polres Jember menegaskan bahwa penerapan pelayanan prima ini wajib mengedepankan aspek humanis. Petugas dituntut untuk menyambut warga dengan ramah, memberikan informasi secara jelas, serta bekerja dengan cepat agar tidak terjadi penumpukan antrean yang menjemukan.
– *Pelayanan Humanis Berbasis Transparansi*
Di Samsat Bersama Kaliwates, transparansi biaya kini menjadi prioritas. Semua rincian biaya Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) maupun Bea Balik Nama (BBNKB) telah diinformasikan secara terbuka.
Pembayaran pun diarahkan melalui mekanisme resmi yang terintegrasi untuk meminimalkan transaksi tunai yang rawan penyalahgunaan.
Dengan adanya penguatan program ini, diharapkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik di lingkungan Samsat Bersama Kaliwates terus meningkat.
Warga Jember kini dapat menikmati pengurusan dokumen kendaraan dengan rasa aman, nyaman, dan terayomi.
