Kabupaten Malang — Kantor Pertanahan Kabupaten Malang terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui kegiatan Monitoring dan Evaluasi Petugas Loket yang dilaksanakan pada Selasa (12/05) di aula kantor setelah jam layanan selesai.
Kegiatan tersebut dipimpin oleh Kepala Subbagian Tata Usaha, Giono, S.H., bersama Plt. Kepala Seksi Penetapan Hak dan Pendaftaran, Rangga Alfiandri Hasim, S.ST., M.H., dan diikuti oleh seluruh petugas loket sebagai bagian dari upaya penguatan koordinasi internal pelayanan pertanahan.
Monitoring dan evaluasi dilakukan guna memastikan seluruh petugas loket mampu memberikan pelayanan yang profesional, responsif, dan sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku. Dalam arahannya, pimpinan menekankan pentingnya ketelitian, kedisiplinan, serta kesamaan persepsi antarpetugas agar pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan optimal.
Selain sebagai sarana evaluasi, kegiatan ini juga menjadi forum koordinasi terkait sejumlah pembaruan prosedur pelayanan. Salah satu poin yang dibahas yaitu penyempurnaan alur berkas agar proses pelayanan menjadi lebih efektif dan efisien. Pembahasan juga mencakup penanganan permohonan konversi pada wilayah Penetapan Lokasi PTSL, optimalisasi tugas petugas backoffice dan loket cek plot, hingga penguatan fungsi loket informasi pengaduan.
Melalui kegiatan monitoring dan evaluasi ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Malang berharap tercipta sinergi yang semakin kuat antarpetugas dalam mendukung pelayanan pertanahan yang tertib, cepat, dan berkualitas. Dengan peningkatan koordinasi dan pemahaman bersama, masyarakat diharapkan dapat memperoleh layanan pertanahan yang semakin efektif, transparan, dan optimal.
