Padang Pariaman, Investigasi.News – Dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun ke-35, Perumda Air Minum Tirta Anai terus menegaskan komitmennya sebagai perusahaan daerah yang tak hanya berfokus pada penyediaan air bersih, tetapi juga bertransformasi dalam pelayanan pelanggan dan ekspansi bisnis. Melalui berbagai inovasi digital dan kegiatan sosial, Tirta Anai berhasil membangun kepercayaan serta kedekatan yang lebih kuat dengan masyarakat.
Selama lebih dari tiga dekade, Perumda Air Minum Tirta Anai menjadi bagian penting dari kehidupan masyarakat Sumatera Barat, khususnya di wilayah Padang Pariaman. Kini, seiring perkembangan teknologi dan meningkatnya kebutuhan air bersih, Tirta Anai terus berbenah dengan mengutamakan kemudahan, transparansi, dan kecepatan pelayanan
Aplikasi pelanggan berbasis digital yang dikembangkan Tirta Anai memungkinkan masyarakat untuk mengecek tagihan, melapor gangguan, serta memantau status perbaikan secara real-time. Langkah ini mempercepat proses komunikasi antara pelanggan dan pihak perusahaan, sekaligus menegaskan peran Tirta Anai sebagai layanan publik yang adaptif di era digital. “Sekarang semuanya jadi lebih mudah. Pelanggan bisa tahu status pengaduan mereka tanpa harus datang ke kantor,” ujar Ir. Hendri Saputra, Direktur Teknik Perumda Air Minum Tirta Anai.
Tak hanya menghadirkan kemudahan dalam layanan, Tirta Anai juga aktif membangun interaksi dengan masyarakat melalui media sosial. Melalui akun Instagram resminya, perusahaan ini meluncurkan survei pelanggan berbasis QR Code yang dapat diakses oleh siapa saja. Survei tersebut menjadi sarana bagi pelanggan untuk memberikan umpan balik, saran, maupun kritik yang membangun terhadap pelayanan air bersih. Inovasi ini memperkuat transparansi dan menjadi contoh nyata penerapan teknologi dalam mendengar suara masyarakat.
Dalam lima tahun terakhir, Tirta Anai memperluas jaringan distribusi ke berbagai wilayah baru di Padang Pariaman. Langkah ini dilakukan untuk menghadirkan pemerataan akses air bersih hingga ke pelosok daerah. “Air bersih adalah hak dasar. Kami berkomitmen agar semua lapisan masyarakat mendapatkan layanan yang layak dan berkelanjutan,” tambah Hendri. Selain memperluas jaringan, perusahaan juga meningkatkan kapasitas produksi serta memperkuat infrastruktur demi menjamin kestabilan suplai air kepada pelanggan.
Dalam momentum peringatan HUT ke-35, Tirta Anai menggelar berbagai kegiatan sosial bersama masyarakat. Mulai dari gotong royong (goro), pembuatan sumur resapan biopori, reboisasi, hingga gerakan kolaborasi vaksinasi anak bersama TP-PKK Padang Pariaman. Kegiatan ini menjadi bukti nyata bahwa Tirta Anai tidak hanya berperan sebagai penyedia layanan air bersih, tetapi juga sebagai mitra pembangunan sosial dan lingkungan di daerah.
Inovasi dan ekspansi yang dilakukan Tirta Anai sejalan dengan tujuan pembangunan berkelanjutan (SDGs), khususnya poin ke-6 tentang air bersih dan sanitasi layak untuk semua.
Melalui digitalisasi pelayanan, ekspansi jaringan, dan pendekatan sosial, Tirta Anai menegaskan komitmennya untuk terus mengalirkan manfaat bagi masyarakat. “Kami belajar bahwa melayani bukan hanya soal air, tapi juga soal membangun kepercayaan,” tutup Hendri.
Transformasi Perumda Air Minum Tirta Anai menjadi bukti nyata bahwa pelayanan publik yang modern bisa berjalan beriringan dengan kepedulian sosial. Dengan inovasi digital, ekspansi layanan, dan kemitraan yang kuat dengan masyarakat, Tirta Anai siap melangkah ke masa depan dengan semangat Mengalir untuk Kehidupan yang Lebih Baik.
Terakhir Perumda Tirta Anai juga menyerahkan Dana Corporate Sosiality Responsibilty (CSR) ke Pemkab Padang Pariaman sebesar Rp. 100.500.000,- yang diserahkan oleh Direktur Perumda Tirta Anai Aznil ke Bupati Padang Pariaman Jon Kenedy Aziz. Km
