Sawahlunto, investigasi.news– Penjabat (Pj) Wali Kota Sawahlunto, Fauzan Hasan, S.STP, M.Si, membuka kegiatan gerai pengaduan, konsultasi, sosialisasi, dan edukasi pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Ombudsman Sumatera Barat di Balaikota Sawahlunto pada Selasa, 22 Oktober 2024.
Kegiatan ini melibatkan perwakilan organisasi kemasyarakatan dan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), dengan tujuan memberikan pemahaman kepada masyarakat terkait hak mereka dalam menyampaikan pengaduan mengenai kualitas pelayanan publik yang diterima.
Dalam sambutannya, Fauzan Hasan menyatakan bahwa kegiatan ini merupakan upaya nyata dari Ombudsman Sumbar dan pemerintah daerah untuk mendekatkan akses pelayanan publik yang berkualitas dan responsif kepada masyarakat. “Kami berharap melalui gerai ini, masyarakat semakin memahami hak-haknya dan dapat memberikan masukan yang konstruktif demi peningkatan kualitas layanan publik di Sawahlunto,” ujar Fauzan.
Kepala Ombudsman Sumbar menambahkan bahwa masyarakat memiliki peran penting dalam mengawasi kualitas pelayanan publik. “Dengan adanya gerai ini, kami ingin memastikan masyarakat memiliki ruang untuk menyampaikan aspirasi mereka terkait pelayanan publik yang mereka terima,” tuturnya.
Kegiatan ini diharapkan mampu memberikan pemahaman mendalam mengenai tata cara pengaduan yang tepat, serta hak-hak masyarakat sebagai penerima layanan publik. Melalui kegiatan ini, Ombudsman Sumbar dan Pemkot Sawahlunto berkomitmen untuk terus meningkatkan keterbukaan, akuntabilitas, dan profesionalisme dalam penyelenggaraan pelayanan publik di wilayah tersebut. Tumpak
