Agam — Di tengah berbagai persoalan sosial yang dihadapi masyarakat, kehadiran pemerintah yang tanggap menjadi harapan utama. Hal itulah yang ditunjukkan Pemerintah Kabupaten Agam melalui gerak cepat Dinas Sosial dalam menindaklanjuti laporan warga yang membutuhkan bantuan, Senin (4/5/2026).
Berawal dari laporan masyarakat, Dinas Sosial Kabupaten Agam menerima dua pengaduan penting. Pertama, surat dari Wali Nagari Kampung Pinang, Kecamatan Lubuk Basung, terkait seorang perempuan kurang mampu bernama Rosi. Kedua, laporan warga Sago, Kenagarian Manggopoh, mengenai kondisi disabilitas yang dialami seorang warga bernama Restu. Kedua laporan tersebut langsung direspons tanpa penundaan.
Menindaklanjuti arahan pimpinan daerah, Kepala Dinas Sosial Agam, Villa Erdi, memastikan setiap laporan yang masuk segera diproses. Hal ini sejalan dengan instruksi Bupati Agam, Benni Warlis, yang menekankan pentingnya tindakan cepat dan tepat melalui asesmen langsung di lapangan.
Sebagai langkah konkret, tim Dinas Sosial yang dipimpin Kabid Rehabilitasi Sosial, Hasneril, bersama para pekerja sosial (Peksos) seperti Erizal dan tim, langsung turun ke lokasi. Mereka melakukan asesmen menyeluruh guna memastikan jenis bantuan yang paling dibutuhkan oleh masing-masing warga.
Hasilnya, bantuan pun segera disalurkan. Bagi warga yang membutuhkan, bantuan berupa kebutuhan dasar seperti permakanan dan sandang langsung diberikan di lokasi, memastikan tidak ada jeda antara identifikasi masalah dan penanganan.
Kisah Rosi menjadi salah satu potret nyata kondisi sosial yang memerlukan perhatian. Ia harus menghidupi lima orang anak seorang diri setelah ditinggal suaminya yang menderita sakit ginjal. Di sisi lain, Restu, warga penyandang disabilitas yang mengalami bisu, juga membutuhkan dukungan khusus untuk menjalani kehidupan sehari-hari.
Situasi ini mencerminkan kompleksitas persoalan sosial di lapangan. Namun demikian, Dinas Sosial Agam menegaskan komitmennya untuk hadir dan memberikan solusi nyata bagi masyarakat.
Menurut Hasneril, laporan dari masyarakat terus berdatangan hampir setiap hari. Meski demikian, pihaknya memastikan setiap laporan akan diterima dengan baik dan ditindaklanjuti sesuai kebutuhan.
“Kami berharap setiap warga yang melapor bisa dibantu dan diarahkan dengan tepat,” ujarnya.
Dengan pendekatan responsif dan humanis, langkah Dinas Sosial Kabupaten Agam ini menjadi bukti bahwa pelayanan publik yang cepat dan tepat sasaran dapat memberikan dampak langsung bagi masyarakat, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah.
Daji
