Jember, Investigasi.News- Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik terus dilakukan oleh Satlantas Polres Jember melalui program “Polantas Menyapa” di bagian pelayanan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB). Kehadiran program ini membawa suasana pelayanan yang lebih hangat, komunikatif, dan penuh kepedulian terhadap masyarakat.
Dalam kegiatan tersebut, personel Polantas aktif menyapa masyarakat yang sedang mengurus administrasi kendaraan bermotor, memberikan arahan, serta membantu menjelaskan setiap tahapan pengurusan BPKB secara langsung. Pendekatan ini membuat pelayanan terasa lebih mudah dipahami dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat.
Kegiatan dipimpin oleh Aiptu Windi KB Samsat Teratai Jember. Ia menyampaikan bahwa pelayanan di bagian BPKB saat ini terus ditingkatkan dengan mengedepankan pelayanan yang humanis dan transparan.
“Kami ingin masyarakat merasa nyaman saat mengurus BPKB. Kehadiran Polantas Menyapa merupakan bentuk pelayanan yang lebih dekat agar masyarakat dapat memahami setiap proses dengan baik,” ujar Aiptu Windi KB Samsat Teratai Jember, Rabu (20/05/26).
Dalam pelaksanaannya, petugas memberikan penjelasan mengenai mekanisme pengurusan BPKB, mulai dari pengecekan kelengkapan dokumen seperti KTP, STNK, dan dokumen kendaraan lainnya, proses verifikasi data kendaraan, hingga tahapan administrasi sesuai ketentuan yang berlaku.
Pendekatan yang lebih terbuka dan komunikatif mendapat respon positif dari masyarakat. Warga mengaku merasa lebih terbantu karena petugas aktif memberikan penjelasan dan pendampingan selama proses pelayanan berlangsung.
“Pelayanannya sekarang lebih jelas dan nyaman. Petugasnya juga membantu menjelaskan prosesnya dari awal,” ungkap salah satu warga.
Melalui program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Jember terus berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan pelayanan yang lebih dekat dan bersahabat, diharapkan masyarakat semakin sadar pentingnya tertib administrasi kendaraan bermotor demi mendukung keamanan dan ketertiban berlalu lintas di wilayah Kabupaten Jember.
