Malut, Investigasi.news – Sebagai pelanggan setia IndiHome, beberapa hari terakhir kami pelanggan merasakan kalo pelayanan sangat parah, pelanggan semakin resah dengan gangguan layanan yang belakangan ini sering terjadi. Koneksi internet yang tidak stabil, bahkan kadang hilang total, tentu sangat mengganggu aktivitas sehari-hari, terutama bagi kami yang bergantung pada internet untuk bekerja, belajar, dan berkomunikasi.
Ketidakstabilan ini jelas berdampak besar. Bagi pekerja remote, gangguan internet berarti kehilangan produktivitas. Bagi pelajar, ini menghambat proses belajar online. Belum lagi bagi masyarakat yang menggunakan internet untuk keperluan bisnis, di mana gangguan seperti ini bisa menyebabkan kerugian finansial.
Sebagai pelanggan yang telah membayar layanan ini setiap bulan, wajar jika kami berharap ada peningkatan kualitas layanan dan komunikasi yang lebih efektif, efisien dan transparan dari pihak IndiHome. Kami butuh kepastian dan solusi yang jelas.
IndiHome seharusnya lebih proaktif dalam menangani masalah ini, memberikan pemberitahuan yang cepat dan akurat, serta menjamin bahwa gangguan seperti ini tidak terus berulang. Kami, pelanggan, hanya ingin mendapatkan layanan yang sesuai dengan yang kami bayar yakni internet yang stabil, cepat, dan andal.
Fagudu, 9 februari 2025
Mohtar Umasugi (Pelanggan)
