Labuan Bajo – Dinas Penduduk Dan Pencatatan Sipil(Disdukcapil) Manggarai Barat, Nusa Tenggara Timur(NTT) melayani masyarakat melalui jendela, Senin(07/03/2022).
Pelayanan tersebut diketahui saat wartawan media mengunjungi kantor Disdukcapil Manggarai Barat. Berdasarkan pantauan media ini, terlihat banyak masyarakat dari berbagai daerah berdiri mengantri di depan jendela.
Selain itu, tak hanya pelayanan melalui jendela juga pintu kantor Disdukcapil ditutup dengan alasan untuk menghindari kerumunan dan mengarahkan masyarakat yang melakukan perekaman E-KTP untuk masuk melalui pintu belakang.
Pelaksana Tugas(Plt) Disdukcapil Mabar, Sebastianus Pro melalui Kasubag Yanti Joho ketika di wawancara media ini membenarkan bahwa pelayanan melalui jendela itu benar adanya, dengan alasan covid-19.
“Untuk pelayanan selama pandemi ini memang kami arahkan melalui jendela. Dan itu sudah diperintahkan atasan kami”.
Lalu, ketika ditanya terkait apakah ada surat himbauan atau instruksi Bupati terkait pelayanan melalui jendela ?Dirinya(Yanti Joho) tidak mengetahui hal itu lebih pasti dan mengarahkan untuk ketemu langsung pimpinan, ungkap Yanti.
“Terkait pintu ditutup itu untuk menghindari kerumunan saja pak. Makanya untuk pelayanan perekaman E-KTP kami tidak melayani lewat pintu depan melainkan pintu belakang. Dan pintu depan yang ditutup itu sudah dari pagi. Bukan tutup karena jam istirahat, tapi memang tutup dari tadi pagi untuk menghindari kerumunan”,beber Yanti.
Muda Hartami, salah satu masyarakat yang datang urus Kartu Keluarga(KK),asal warloka, kecamatam komodo menyayangkan sikap pelayanan yang dilakukan Disdukcapil Mabar.
Hartami, ketika diwawancara mengaku kesal dengan pelayanan yang dilakukan oleh Disdukcapil Mabar.
“Sangat tidak etis, kami dilayani lewat jendela. Saya sudah dari jam 06.00 pagi disini sebelum kantor dibuka. Saat kantor buka, saya sodorkan berkas saya lewat jendela dan para pegawai berjanji selesaikan berkas sebelum jam istirahat. Namun, pada kenyataannya pengurusan berkas saya belum juga diselesaikan.Sekarang sudah pukul 14.00 wita ,kasian kami yang jauh pak. Saat ini, mereka belum juga menyelesaikan berkas saya, kesal Hartami.
Dirinya berharap, agar pelayanan Disdukcapil Mabar bisa dibenahi dari sisi sitemnya. Untuk kedepannya, semoga Bupati Manggarai Barat bisa melihat ini untuk ditindaklanjuti.
